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真正让员工信服的,是经营者率先垂范、埋头苦干的背影

来源:阿米巴经营 时间:2022-04-02 10:54:32 浏览次数:

一、谈年轻领导者的职责


塾生问:一个在公司里年纪最小的公司总经理该如何担负起领导职责


我今年25岁,是在没有得到充分准备和铺垫的情况下接管了父亲的公司。我作为最高负责人同时经营着一家从事食品干货零售业务的公司和一家加工批发紫菜的工厂。


最近这几年,我们公司的营业额大致保持在5.5亿日元到6亿日元之间,公司员工总数包括两名主管在内一共有正式员工10名,临时工17名。

 

公司一共有12名员工,其中一半左右都已经在公司里工作了近10年的时间。


公司员工都具有丰富的工作经验和自豪感,能够意气风发、积极勤奋地对待自身工作。


但是在我父亲住院期间,本来应该向公司负责人提交的各种报告却开始出现疏漏,公司成员之间也疏于联络交流,公司的管理在各方面都出现了一定程度的松懈。

 

我总是告诉自己:虽然我只有25岁,但是只要自己身为公司负责人,担负着公司的经营重担,我就不能以年龄为借口来逃避自己应负的责任。


然而在实际工作中,在遇到需要指正员工错误的时候,却又总感到说不出口,或者对于具体的用词总是字斟句酌,过于谨慎。


有时候,当我提出自己的意见时,员工的回答往往都是“看来总经理还是经验不足",或者“我们以前从来没有这么做过”。

 

在紫菜行业,由于每年的生产状况、市场形势、原料品质等都各不相同,因此也就需要长年的经验积累。


由于我在这个行业还只能算是一名新手,因此我就以手下员工为老师,向他们虚心请教。并且在公司里面,因为我自身的工作经验还很欠缺,所以我觉得自己还是先少说多做为好。


然而与此同时,一想到因明海(位于日本九州西部的一个海湾——译者注)环境问题而陷入危险境地的紫菜业,就担心,如果自己保持沉默的话,公司的营业额和利润将会急转直下。

 

因此,首先在力所能及的范围内,为了向每一位员工尽可能地传递自己的想法和理念,我会在员工每个月的工资袋中附上以“总经理通信”为题、记述着我自己的理念和打算,以及想要告诉手下员工的内容的纸片,然后交给所有员工。

 

恳请稻盛老师给予指教,让我知道自己作为公司的负责人,今后应该如何正确有效地带领手下员工进行工作。



塾长答:经营者在虚心学习请教的同时,还要毅然决然地维护企业的规章制度,并揭示企业目标,率领员工共同向前


以员工为师,钻研熟悉公司业务


由于你在公司里年纪最轻,因此对于干货销售和紫菜加工等业务,都必须以自己的员工为师,全面彻底地进行学习。


而在这个过程中,最关键的一点就是看你能够在多短的时间内掌握好员工们所具备的工作技能和经验。


但是,关于你们公司的管理与你父亲健在时相比开始出现了松懈这一点,你必须对存在问题的员工不顾情面地指出他们的不足,要求他们立即予以改正。

如果你不能做到这一点的话,公司的精神面貌必将涣散。虽然你年纪最轻,但是不管公司里任何人有不妥之处,都应当直截了当地向他们表明你的态度。

然而需要注意的是,因为你的工作经验还相对不足,因此在申斥纠正员工时,也有可能出现偏差,从而招致下属的反抗,这就有可能进一步造成公司内部的混乱。

所以我认为非常重要的一点就是,你必须以员工为师,把向他们虚心学习请教的姿态贯彻始终。
 
如果你能够始终虚心向员工学习、比下属更加勤奋的工作,公司员工自然就会开始对你产生尊重。

总而言之,如果你不能通过自身的品性,以及对工作全力以赴的勤奋态度让公司员工感到“我们老总非常不错",并为此折服的话,你就不足以成为一名真正的领导者。

创造梦想,激发员工的工作动机

即使像你们这样的一家小公司,要想让公司上下做到团结一心,经营者依然需要有效地激发员工们的工作积极性。

也就是说你必须制定明确的公司发展目标。不过需要注意的是,这个目标不是由公司全体员工来共同参与制定,而必须由你本人来独自制定。

你必须鲜明地向公司员工们表明你自己为公司的未来发展所制定的目标,并且将这个目标的宗旨定义成“是为了更有利于公司全体员工的利益”。

你要这样向员工解释:“虽然我们只是一家小公司,但不管是工资,还是待遇都想尽可能高地满足大家的要求。因此,也就需要尽量扩大公司规模,强化公司的财务实力。为此,我准备按照这样的方式继续推动公司的发展,因此我请求大家为了实现公司的这个目标,与我共同携手奋斗。至于具体计划,就由我们大家一起来共同制定。”

有时候经营者也需要利用威权来领导手下员工

然而,即便企业的经营者制定出了远大的目标,并试图以此来激发士气,率领员工奋发向前,但是企业员工毕竟都属于工薪人员,就算他们心中的真实想法是要“尽量轻松快活”,这也是没有办法的事情。
 
因此,如果是像你们这样一个30人左右的公司,那么领导者就必须做到身先士卒,亲自投入到各项生产活动之中去。

也就是说,要让公司员工看到你埋头苦干的身影,并向他们表示“想干的就跟我来,我不需要那种不能跟我一样勤奋工作的人”。

我认为有的时候,企业的领导者必须采取像这样一种比较强势的做法来带动手下员工。

如果企业的领导者能够激发每个员工的工作积极性,使他们积极主动地投身到工作之中,这自然是再理想不过的事情,并且这也是作为领导者所能采用的最正确的一种管理方式

然而,经营者在实际经营管理中又切忌过于理想主义,有的时候必须自己以身作则,利用自身威权来推动下属员工与自己一道前进。
 
虽然你很年轻,但是我很容易就能感觉出你是一个非常聪明的人。因为任何真正的企业经营者都会感受到你刚才诉说的那些问题和矛盾,如果感受不到的话,那也就不是真正的经营者。
 
请你在今后进行公司的经营管理时再接再厉,通过在工作中做到率先垂范来提高自身人格品性,并最终学会如何发挥自身的领导能力。


二、谈组织的凝聚力


塾生问:如何让那些难以认同企业经营理念的员工产生凝聚力?

我们公司是一家由多家蔬菜水果批发商合并组成的蔬菜水果批发销售公司。目前的年度销售额大约为200亿日元,中介手续费等公司利润收入大约为20亿日元,其中纯利约3亿日元,公司员工将近100人。
 
为了加强自己的经营管理能力,成为一名深孚众望的经营者,我选择到盛和塾接受培训。在完成盛和塾的学习后,我回到公司进行了以下的各种实践活动。
 
第一,我当着公司所有员工的面宣布:“我们公司的目标就是要让所有员工都能获得身心两方面幸福!”
 
第二,我尽可能地利用各种机会向大家宣讲我在盛和塾学到的东西。我告诉他们:“我们也要成为本地区最优秀的公司。大家要把每年创造10亿日元的纯利作为大家的共同目标一起努力!”
 
第三,我选拔了八名三十五到四十岁之间、能力突出的员工,以“提高心性”为主题进行谈话,为公司制定未来的方向和目标,并在全公司范围内进行宣扬。
 
经过一年的尝试之后,我想大家应该多少都已经能够理解和认同我的理念,于是在公司内实施了员工民意调查。

可是没想到获得的结果却出乎我的意料,都是些诸如此类的怨言,“总裁现在变得像是在搞传教,我们希望总裁还是要像一个总裁的样子而不是教主”,“虽然总裁说要让所有员工都能获得身心两方面幸福,可是我们的处境却是越来越糟”。

尤其是那些在公司已经工作了10年左右的员工更是怨声载道。
 
员工如此不满的主要背景在于全行业的竞争越来越激烈,为此,员工需要从早上四点半一直工作到傍晚七八点,连休息日都很难保障,工作负担在不断增加,因此员工才会抱怨。
 
我本人现在认为,或许应该探索更加有效的工作方式,优先改善员工的工作条件。

然而,在当前经营环境越来越严峻的形势下,公司想要发展壮大,企业就需要确保员工的凝聚力,共同向前迈进。

我相信如果公司所有员工都能够基于“人人为我,我为人人”的信条,充分发挥每一个人的能力,那么这将是一种最理想的状态。

所以敬请稻盛老师提出建议,指出如何才能够实现这种理想状态。


塾长答:秉持与“员工同舟共济”的理念制定企业的经营方针

付出不亚于任何人的努力应只针对参与企业经营的管理人员

你的叙述中有一点让我非常在意。


尽管我本人也经常说“在工作中要付出不亚于任何人的努力”,但是我的这个要求并非是针对普通员工,而主要是针对企业的经营者,以及企业的高层和中层主管这样的、参与企业经营管理活动的专业管理人员。


因为在进行企业的经营管理活动时,位于最重要位置的管理人员首先就是企业的经营者,所以我才会对经营者发出“在工作中要付出不亚于任何人的努力”的诉求,然而你却用这句话来要求公司的所有员工。


就算企业需要员工工作八小时以上,但是从中小型企业的状况来看,通常最多也只能延长两到三个小时,也就是说,顶多也就让普通员工一天工作十到十一个小时。


有的时候确实也会因为业务突然增加,实在无法,需要公司员工必须加班。这种时候,你也可以每周每天选择20名员工加班工作十二到十三个小时。


当然,公司理所当然应该同时支付更高的加班工资。


如果像你公司现在这样,让员工从早上四点半一直工作到晚上七八点钟,是没有办法让他们保持高昂士气的。


而且这种做法也无怪乎员工会抱怨这与身心幸福的要求背道而驰。


付出不亚于任何人的努力不管任何时候,终究只是我们这些经营者应该做到的本分,而普通员工由于受到劳动保护法的保护,经营者必须按照法律的规定来要求他们。


企业的经营者应该通过以身作则的方式感染、带动手下的员工,也就是说,要在企业内部创造一种氛围,让普通员工能够主动意识到“老板自己都这么勤奋,我们也愿意再加一两个小时的班来帮他的忙”,从而起到确保员工的凝聚力的作用。


通过改善生产效率来确保员工获得身心两方面的幸福


你们由于经手的都是进口蔬菜水果,必须得从早上四点半工作到傍晚,就应该实施两班倒制度。


不要让员工每天都工作太长时间,尽量缩短员工的工作时间,与此同时,相应提高员工的工作效率。


我相信通过提高工作效率,完全可以让迄今为止由三名员工承担的工作减少到两名。


要是像你们公司现在这样从早上四点半一直工作到晚上八点的话,员工回家后连与家里人说话的时间都没有。


我们自己作为公司的经营者,这样做倒是无所谓,可是要让将近100人的公司员工全都如法炮制则绝对不是长远之计。


不过你能够通过民意调查来察觉这个问题,还是非常值得称道的。

 

你自己也提到了,你感觉目前“或许应该探索更加有效的工作方式,优先改善员工的工作条件”。


这种想法完全正确。人在年轻的时候,面对高强度劳动或许还可以硬撑一下,但是随着年纪的增大,人的体力必然会逐渐衰退。


因此你们公司的员工中自然会有无法持续忍受现在这种劳动强度的人。


我认为你现在应该注重的课题是探索出更加有效的工作方式,缩短员工工作时间,让他们能够拥有更多与家人相聚的机会。


与此同时,努力将公司的工作效率提高50%。


简单地说,就是在不影响你们公司生产的同时,把你们公司的劳动环境完善到与普通公司相同的水平。

 

一直以来,你都努力要将在盛和塾学到的东西运用到自己公司的具体实践当中,并且同时,积极地在公司内部传播推广自己的经营理念,试图创造一个有利于激发员工勤奋工作的环境,可以说你的这些做法都让人异常钦佩。


因此我建议你目前就更需要将切实确保公司员工获得身心两方面的幸福作为当前的目标,立刻投入到改进现有经营模式的活动中去!

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